Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shop Torád.cz

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále rovněž jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu www.torad.cz mezi společností TITBIT GOURMET s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery a zákazníky (dále jen „kupující“).

Kupující podáním objednávky (písemně nebo telefonicky) potvrzuje, že byl seznámen s existencí obsahem těchto všeobecných obchodních podmínek, a že s nimi souhlasí.

Prodávající: TITBIT GOURMET s.r.o., IČ 24838543, se sídlem Pobřežní 16/18, 186 00 Praha 8 je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 179082.

Kupující: Spotřebitel - osoba, která při uzavírání a plnění objednávky nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky.

Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, vše ve znění novel.

Objednávka je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená objednávka je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách www.torad.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet apod.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá a nese je kupující.

II. Cenové kategorie

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen.

III. Objednávání

Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími případnými poplatky (doprava apod.). Tato cena bude v rámci objednávky potvrzena.

Objednávat je možno následujícími způsoby:

  • prostřednictvím elektronického obchodu na: www.torad.cz (dále jen „e-shop“)
  • elektronickou poštou na adrese: info@torad.cz
  • telefonicky na čísle 608159455

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail). Náležitostmi objednávky jsou následující údaje:

  • jméno, příjmení a adresu pro doručení zboží
  • název zboží dle ceníku, množství kupovaného zboží
  • způsob odebrání zboží
  • předpokládaný termín doručení zboží
  • všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že telefonické hovory uskutečněné na tel. čísle 608159455 prodávajícího jsou za účelem bezvadného provedení objednávky nahrávány a archivovány.

Pokud bude objednávka uskutečněna v pracovní den do 8.00 hod., dojde běžně k jejímu doručení týž den, v případě objednání zboží po 8.00 hod. bude objednané zboží doručeno v první pracovní den následující po jeho objednání či jiný den určený kupujícím. Termín dodání se může prodloužit až do 7 pracovních dnů od objednání zboží, např. z důvodu nedodání zboží dodavatelem prodávajícího. V případě, že nebude možné dodat objednávku vyřídit ve stanoveném termínu (technické problém, vyprodání a jiné), telefonicky nebo emailem bude kupující vyrozuměn o novém termínu dodání.

Nabídky prodávajícího jsou nezávazné a závislé na aktuálním stavu skladových zásob, respektive včasném zásobení dodavateli. Svou objednávkou prohlašuje kupující závazně, že má zájem o jím zvolené zboží, Prodávající je oprávněn tuto objednávku plně či částečně přijmout, a to vyexpedováním zboží, zasláním zvláštního potvrzení objednávky či jinou vhodnou formou. Výslovným vyjádřením prodávajícího je uzavřena kupní smlouva. Prodávající není v žádném případě povinen přijmout veškeré objednávky.

Minimální výše objednávky stanovena není. Výše dopravného se s objemem objednaného zboží nemění.

Kupující bude informován o případné změně ceny zboží, ještě před dodáním zboží a má právo v této souvislosti s takovouto změnou zrušit nebo změnit objednávku.

V případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazně změnila cena a kupující změnu neakceptuje, prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky. Prodávající bez prodlení kupujícího kontaktuje a o nastalé situaci ho informuje. Pokud již byla část nebo celá objednávka uhrazena, bude částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. Prodávající má právo objednávku nepřijmout nebo stornovat I v případě, že kupující vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

IV. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti dnů od převzetí plnění. Toto právo nelze uplatnit u zboží, které podléhá rychlé zkáze kdy může kupující od smlouvy odstoupit nejpozději 24 hodin před doručením objednaného zboží. V případě, že předmětem plnění budou potraviny, nápoje nebo potravinové doplňky je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v případě vrácení neporušeného a neotevřeného balení dodaného zboží. Rozhodne-li se kupující využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy (zrušení objednávky) oznámit prodávajícímu písemně nebo osobně telefonicky .

Kupující spotřebitel má též právo odstoupit od smlouvy při přebírání objednaného zboží v případě, že objednávka není úplná nebo obsahuje jiné než kupujícím objednané položky, které jsou prokazatelně dohledatelné na objednávce kupujícího.

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující nemá nárok na poskytnuté dárky či bonusy.

V. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení smlouvy v případě že:

  1. kupující neuvedl veškeré potřebné údaje pro plnění a doručení objednávky
  2. kupující záměrně uvedl mylné nebo nepravdivé údaje pro plnění a doručení objednávky
  3. kupující odmítá uhradit celkovou částku za objednané zboží včetně dalších případných poplatků (dopravné, apod.)
  4. kupující již dříve neuhradil a/nebo pouze částečně uhradil předchozí případné objednávky (objednávku)

VI. Platební podmínky

Není-li dohodnuto mezi kupujícím a prodávajícím jinak, pak platba za zboží je prováděna:

Použitím platebních karet (VISA, MAESTRO, MASTER CARD, VISA ELEKTRON). Pro ověření držitele karty u jeho vydavatelské banky přímo během transakce, se využívá bezpečnostní protokol podporovaný karetními asociacemi. Z důvodu snížení rizika reklamací platební transakce ze strany uživatele.

Platba převodem (požaduje se elektronické potvrzení o platbě). V tomto případě bude objednávka vyřízena následující den ode dne kdy prodávající obdrží elektronické potvrzení o provedené platbě zaslaný kupujícím, nebo v případě jeho nezaslání ode dne připsání částky na účet prodávajícího.

V hotovosti při předání zboží.

Při přebírání zboží je kupující povinen překontrolovat si případnou sumu vrácených peněz, jelikož pozdější reklamace nemohou být a nebudou ze strany prodávajícího akceptovány. V případě, že nedojde k realizaci platby převodem je kupující povinen uhradit zboží do tří dnů od realizace jeho dodávky. Kupující je povinen prověřit uskutečnění platby převodem dvou dnů od realizace jeho dodávky. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

VII. Dodací podmínky

Prodávající dodává zásilky kamkoliv na území hlavního města Prahy a jejího bezprostředního okolí. Bezprostředním okolím, není-li potvrzeno jinak, se rozumí výčet obcí uvedený v objednávkovém formuláři e-shopu. Ostatní lokality na území ČR pouze po předchozí domluvě. Cena za dopravu je stanovena paušální částkou 129,-Kč včetně DPH. Částka za dopravu je stanovena pro region závozu – Prahu a okolí. Jedná se o jedinou položku, která je k objednávce připočítána. V případě závozu do jiného region než je Praha a okolí, je částka za dopravu smluvena individuálně. Osobní odběr objednaného zboží kupujícím je možný pouze po předchozí dohodě a provedené platbě převodem či platební kartou, a to v restauraci Starsano na adrese Praha 2 – Vinohrady, Anglická 510/13 v čase 12:00 – 20:00.

Řádně objednané zboží bude doručeno v pracovní dny Po - Pá mezi 16:00 – 20:00 hod.

Den doručení je možno určit již při objednávce. Není možné určit přesný čas doručení. Kupující bude vždy s předstihem prostřednictvím řidiče informován o čase dodání objednaného zboží. V případě nestandardního dne či času závozu objednávky je výjimečně možno řešit čas dodání individuálně, a to po předchozí telefonické domluvě.

V případě, že v dohodnutý čas nebude kupující nebo jím pověřená osoba na adrese pro doručení zastižen, bude provedeno opakované doručení, jehož náklady je povinen uhradit kupující.

Při převzetí zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít I s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

Zboží může převzít pouze kupující nebo osoba k tomu kupujícím pověřená. Tato osoba se musí v případě požádání prodávajícího dostatečně identifikovat a prokázat se platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.

VIII. Reklamace

Reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Při převzetí zboží je kupující bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství, druhu a zjevných vad. Zjistí-li kupující nesrovnalosti musí tuto skutečnost bezprostředně nahlásit prodávajícímu a uvést písemně na dokladu o převzetí dodávky. Převzetím a zaplacením zboží dává kupující jasně najevo, že je seznámen s aktuálním stavem zboží a odebírá jej zcela v pořádku, bez výhrad a v neporušeném obalu.

Počátek záruky stanovuje datum prodeje, nebo datum uskutečnění zdanitelného plnění na dodacím listě či daňovém dokladu. Záruka se nevztahuje na závady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním nebo zacházením, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, živelnými pohromami nebo vyšší mocí. Pokud bude zboží podléhající rychlé zkáze (maso a mléčné výrobky) skladováno v chladu při teplotě 0 až -4 C v neporušeném obalu garantuje prodávající trvanlivost až 2 dny. U ostatního zboží bude trvanlivost vždy přesně vyznačena. Pokud má kupující jakékoliv pochybnosti o přebíraném zboží, není povinen toto zboží od prodávajícího (pověřeného pracovníka) převzít a zaplatit. V opačném případě nebude brán na pozdější reklamace zřetel.

IX. Souhlas s poskytnutím osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení

Prodávající shromažďuje a zpracovává údaje poskytnuté kupujícím v souladu s platnými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění platných novel, a to pro účely poskytování svých služeb, tj. zejména k uskutečnění plnění objednávky. Prodávající bude poskytnuté osobní údaje zpracovávat sám bez součinnosti třetích osob a osobní údaje nebudou předávány ani zpřístupněny třetím osobám s výjimkou poskytnutí údajů související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Kupující souhlasí s tím, že prodávající bude po dobu 3 let od jejich poskytnutí zpracovávat osobní údaje ke shora uvedenému účelu. Kupující je oprávněn kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. V případ že při zpracování osobních údajů kupujícího budou porušeny povinnosti stanovené právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění platných novel, je kupující oprávněn domáhat se nápravy způsobem stanoveným § 21 zákona, č. 101/2000 Sb. Kupující má právo na informace o osobních údajích prodávajícím o něm zpracovávaných za podmínek stanovených zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění platných novel.

Kupující dále prohlašuje, že žádá o zasílání nabídek obchodu a služeb a uděluje prodávajícího výslovný souhlas ve smyslu ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb. s tím, že mu budou prodávající zasílána obchodní sdělení na jeho adresu, bude kontaktován e-mailem obsahujícím obchodní sdělení týkající se produktů, obchodu a služeb prodávajícího. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2011. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Za společnost TITBIT. s.r.o. schválil Mgr. Ing. Vojtěch Havránek, jednatel společnosti

Platnost od: 1.6.2011

Jednatel: Mgr. Ing. Vojtěch Havránek

Společnost: TITBIT s.r.o.

IČ: 26241005