Jak nakupovat

Máme rádi dobré jídlo, rádi objevujeme nové dobroty, rádi potěšíme naše oči a chuťové buňky a máme rádi svůj volný čas. A chceme se s vámi o radost podělit. Vymyslíme za vás co k večeři, obejdeme za vás dodavatele kvalitních (ať už českých nebo zahraničních) surovin, vše ochutnáme, porovnáme, vybereme a až poté vám dovezeme domů. Přípravu večeře už necháme na vás.

Do kdy se objednává

Objednat Torád box můžete kdykoliv, pokud objednávku uskutečníte do 12.00 hod., bude vám box doručen týž den. Pokud si objednáte po 12.00 hod., bude vám doručen den následující či jiný den dle vašeho výběru.

Jak zaplatit za vybrané produkty?

Za produkty můžete zaplatit třemi způsoby:

  • 1. Použití internetových platebních karet (VISA, MAESTRO, MASTER CARD, VISA ELECTRON). Pro ověření držitele karty u jeho vydavatelské banky přímo během transakce, využíváme bezpečnostní protokol podporovaný karetními asociacemi. Toto řešení snižuje riziko reklamací platební transakce ze strany uživatele.
  • 2. Platba převodem (požadujeme elektronické potvrzení o platbě)
  • 3. V hotovosti při předání

Jak se zboží doručuje?

Pro přepravu využíváme pouze chladící vozy a klademe důraz na dodržení předepsaného teplotního řetězce. Zboží vám bude osobně doručeno na určené místo.

Stačí jen pánev!

Nabízíme nejen čerstvost a kvalitu, ale také komplexní řešení. K dodanému Torád boxu vám tedy bude stačit pouze pánev či hrnec. O vše ostatní se postaráme. Box bude obsahovat nejen nutné ingredience, jako např. maso či zeleninu, ale také minibalení soli, pepře, lahvičku s olivovým olejem či balzamicovým octem a další nutné ingredience.

Doprava a region závozu

Produkty zavážíme pouze v regionu hlavního města Prahy a jejího bezprostředního okolí. Pokud je adresa doručení mimo vymezené území, je možné objednávku zavézt na jinou adresu v regionu závozu, např. do zaměstnání. Poté je ale nutné uvést jinou doručovací adresu než je adresa fakturační.

Doručení do zaměstnání

Zákazník si může v regionu závozu vybrat jakékoliv místo pro doručení, tedy i zaměstnaní. Jen je nutné specifikovat jméno společnosti, patro pro doručení atd.

Dopravné

Cena za dopravu je stanovena paušální částkou Kč 129,- včetně DPH. Částka za dopravu je pro region závozu – Prahu a okolí. Jedná se o jedinou položku, která je k objednávce připočítána.

V případě závozu na jiné místo určení je částka za dopravu domluvena individuálně.

Den a čas doručení objednávky

Objednané produkty budeme doručovat v pracovní dny mezi 16:30–20:00 hod. Den doručení je možné určit při objednávce. Doprava je v Praze velmi nevyzpytatelná, proto není možné určit přesný čas – řidič vás bude vždy s předstihem kontaktovat.

Pokud si určíte čas závozu, budeme se snažit vám vyjít maximálně vstříc, zaručit hodinu ale nemůžeme. Nestandardní den a čas závozu objednávky je výjimečně možné řešit individuálně a po předchozí telefonické domluvě.

Trvanlivost objednaných produktů

Torád box se skládá z mnoha surovin, které mají každá svojí trvanlivost. Rizikové suroviny, jako např. maso či mléčné výrobky nabízíme pouze čerstvé a chlazené, tím doba trvanlivosti klesá.

Pokud budou rizikové potraviny skladovány v chladu při teplotě 0–4 stupňů v neporušeném obalu, garantujeme 2 dny trvanlivosti. Dodáváme pouze chlazené suroviny, které je možno v případě potřeby zamrazit a přípravu odložit.

Reklamace

Vy jste naši zákazníci a vaše spokojenost je náš cíl. Klademe důraz na kvalitu a čerstvost. Nechceme se ohánět platnými reklamačními předpisy.

Pokud po doručení objednávky nebudete s kvalitou surovin spokojeni, vrátíme vám peníze zpět. Budeme chtít vědět co vám nechutnalo a proč vám to nechutnalo. Budeme také vyžadovat fakturu.

Certifikace skladování potravin

Pracujeme pouze s čerstvými potravinami, nic zmraženého u nás nepořídíte. Čerstvost a kvalita vyžadují náročné podmínky pro skladování a nakládání s takovým druhem potravin. Splňujeme povinné normy a vyhlášky.

Torád má svůj HACCP a jsme nahlášeni a pod kontrolou SZPI (Státní zemědělská a potravinářská inspekce), Městské veterinární správy a Hygienické stanice Hlavního města Prahy.

Zrušení objednávky

Objednávku lze stornovat pouze telefonicky. Pokud bude objednávka již uhrazena, budou vám peníze poslány zpět s odečtenými poplaty bance za platbu internetovými elektronickými kartami. V případě platby převodem vám bude zpět poslána plná částka.

Jak nakupovat

Torád vám nenabízí jen boxy se zajímavými recepty, ale také doplňkový prodej. Poté co si vyberete box s receptem, nabídneme vám k objednání dezerty, předkrmy a základní výběr octů, olejů, solí a dalších pochutin. Ke každému jídlu vám něco z doplňkového prodeje přímo doporučíme.

Proč se registrovat?

Chcete slevu na dopravné a mít možnost rezervace vybraných receptů/Torád boxů? Plánujeme vozit speciální omezené nabídky, o kterých se dozvíte jako první.